Невербальное общение – общение без слов. Язык тела дополняет нашу речь, придает эмоциональность сказанному, а нередко может выдавать наши секреты или помогает обнаружить ложь. Равновесие между словами и жестами обеспечивает гармонию в донесении информации до собеседника.

Важно рассмотреть основные аспекты для объединения полной картины, то как собеседник разговаривает и как он применяет невербальное общение в своей речи.

техника невербального общения

Для понимания других людей необходимо рассмотреть основные техники невербального общения.

Техника невербального общения

В невербальном общении обычно выделяют четыре зоны:

  • интимная,
  • личная, формальная,
  • публичная.

Все они отличаются друг от друга удаленностью от своего партнера по общению и характеризуют комфортность общения.

Интимная зона невербального общения

Расстояние интимной зоны – от полуметра до физического прикосновения. Это среда для влюбленных, родителей, близких друзей.

Также сюда имеют доступ специалисты, которым необходим близкий контакт с клиентом.

Важно проследить насколько комфортно находиться рядом с человеком, также обратить внимание на то, как собеседник реагирует на приближение к нему, не пытается ли он отдалиться.

Личная и формальная зона невербального общения

Личное общение – составляет от полуметра до одного с половиной. Здесь расположились хорошие знакомые и друзья.

Формальное – обычно составляет от полутора метров до трех: к таким категориям общения относятся деловые переговоры, общение с коллегами, общение начальника с подчинёнными.

Публичная зона невербального общения

Публичное общение – самая широкая публика, где расстояние составляет свыше трех метров: концерты в зале, лекции и т.д.

Элементы невербального общения многое говорят об языке тела собеседника, о том, что он хочет донести до нас, но сделать это без слов.

невербальное общение и техника владения ей

Жестикуляция и позиция

По походке человека и по тому, как он сел на стул или в кресло, какую позу он занял, можно понять, уверен в себе человек или испытывает неловкость и волнение.

Жесты могут быть:

  1. Ритмическими, то есть соответствовать ритму речи, выделять паузы, характеризовать замедление или ускорение речи, передавать интонации говорящего;
  2. Эмоциональными – они полностью передают настроение, показывают волнение человека, находится ли он в замешательстве от сложившейся ситуации, такие жесты отвечают за проявление радости или растерянности;
  3. Указательными, выделяющими определенный предмет и показывающими, что с этим предметом надо сделать. Как правило, здесь задействованы взгляды, кивки головой, взмах руки или пальцем, ногой, поворот телом;
  4. Изобразительными, помогающими показать нехватку слов, усиление производимого впечатления;
  5. Символическими, выражающими условные знаки внимания. Сюда относятся поклоны, аплодисменты, скрещивание рук.

Внутреннее настроение и состояние человека выдает его положение тела. Если человек уверен в себе, он занимает удобную для себя позу и не меняет её на протяжении всего разговора, если же он нервничает или чувствует себя не комфортно, то занимаемая поза будет достаточно часто меняться.

Часто используемые жесты и позы, которые можно легко заметить:

Руки и ноги не скрещены – человек открыт для разговора и принятия решения. Ваш собеседник открыт для разговора и в полной мере готов воспринимать информацию. Конечно, во многом всё зависит от сути разговора, поэтому в определённый момент не надо исключать возможность смены позиции.

Скрещенные руки или ноги – это проявление сдержанности, четкое отстаивание своих позиций, несогласие перейти на сторону другого мнения. Если скрещены и руки и ноги, это означает защитную установку, закрытость от общения.

Голова наклонена в Вашу сторону – Вы интересны собеседнику, он Вас внимательно слушает и делает всё для того, чтобы Вас понять.

Поддержка головы ладонью – скука и усталость от разговора. Чаще это проявления, что разговор стал уже слишком скучным.

Мимика в невербальном общении

Мимика заключается в выражении лица и взгляде. Наше лицо — это проявление чувств, эмоций, настроений.

мимика лица в невербальном общении

Рассмотрим распространённые типы проявления мимики:

Радостные эмоции – губы находятся в легкой улыбке, глаза немного сужены.

Проявление интереса – приподнятые чуть-чуть вверх брови, немного расширенные веки.

Удивление – расширенные глаза, брови высоко подняты, на лбу образовались морщинки, рот приоткрыт и образует округлую форму.

Проявление гнева – губы сжаты в тонкую линию, от силы сжатия могут приобрести белёсый оттенок, лоб сдвинут, расширенные ноздри, глаза немного сужены.

Скорбь – уголки губ опущены вниз, веки прикрыты, брови сведены вниз.

Применяя на себе основные навыки невербального общения, мы сможем какое-то время контролировать свои действия. В определенные моменты, можем и не вспомнить о них.

Важно чтобы Вы научились понимать своего собеседника в разговоре и чувствовать его настой на действия.

Специально для повышения деловой этики, обучению деловому общению в бизнесе рекомендую присоединиться в социальную группу ВКонтакте «Записки делового человека«.

Невербальное общение с собеседником обновлено: Январь 16, 2017 автором: Алексей