Большую часть дня мы проводим на работе. Там мы ежедневно вынуждены общаться с людьми (коллегами, начальством), вступать в дискуссии, отстаивать свою точку зрения, участвовать в переговорах.

При этом мы обязаны соблюдать деловой этикет и придерживаться определенных норм общения.

основы рабочего этикета

Главная цель делового этикета – создать гармоничную благоприятную обстановку в коллективе, избежать конфликтов между сотрудниками.

Основные правила поведения на работе

Каковы же основные правила поведения на работе:

Рабочий день начинается с приветствия. Важно доброжелательно поздороваться с коллегами перед началом работы, пожелать их хорошего плодотворного дня. Это зарядит положительной энергией не только Ваших сослуживцев, но и Вас самих.

Не разделяйте людей по рангам! Одинаково приветливо держитесь и с уборщицей, и с директором фирмы.

Часто возникает вопрос относительно обращений. В каждой компании на этот счет установлены свои правила. Где-то принято обращаться к коллегам по имени-отчеству, где-то – по фамилии с добавлением слова «господин» («госпожа»).

В любом случае не стоит обращаться к сослуживцам просто по имени. В крайнем случае рекомендуется использовать полную форму имени (Дмитрий, а не Дима) и обращение на «Вы».

Рукопожатие – еще один важный элемент офисной жизни. Оно демонстрирует Вашу открытость и готовность к сотрудничеству. Помните, что пожимать руку нужно как мужчинам, так и женщинам. В бизнесе оба пола находятся на равных.

Не забывайте делать комплименты! Отмечайте удачные прически и стильные обновки коллег, но при этом не делайте комплименты слишком часто, иначе они потеряют свою ценность.

Внешний вид как часть этикета

Отмечайте не только чужой внешний вид, но и всегда следите за своим! Не забывайте, что женщины не терпят коллег своего пола, которые одеваются слишком вызывающе и откровенно.

Мужчины относятся к таким сотрудницам легкомысленно, с легким пренебрежением. Поэтому, если Вы хотите сохранить хорошие отношения в рабочем коллективе и в дальнейшем добиться повышения, то забудьте о слишком коротких юбках и глубоких декольте.

Одежда должна быть аккуратной, чистой и деловой.

Мужчинам также необходимо следить за чистотой и опрятностью своего костюма. Не рекомендуется приходить на работу в шортах, шлепанцах и другой пляжной одежде даже в жару.

внешний вид как часть рабочего этикета

Если в компании существует дресс-код, необходимо соблюдать его правила, если нет – следует надевать на работу одежду в строгом офисном стиле.

Внешний вид рабочего места

Уделяйте внимание не только внешнему виду, но и рабочему месту.

Никогда не оставляйте беспорядок на своем столе – выбрасывайте фантики и ненужные бумаги, мойте чашки сразу после чаепития.

В идеале же вообще не ешьте на рабочем месте. Это создает ненужный беспорядок, и, кроме того, еда может испачкать важные документы.

Пунктуальность-неотъемлемая часть этикета

Будьте пунктуальны! Не заставляйте коллег ждать. Особенно нужна пунктуальность в те дни, когда запланировано важное мероприятие: переговоры или совещание.

Существует психологический прием, который поможет скрыть Ваше отсутствие на рабочем месте, если вдруг Вы все же опаздываете по уважительной причине.

Просто повесьте на спинку своего стула запасной пиджак. Глядя на него, ваши коллеги подсознательно будут думать, что Вы на своем рабочем месте.

Постарайтесь не приносить на работу проблемы личного характера. Также избегайте выяснений отношений по телефону в рабочее время. Не «грузите» коллег своими проблемами, уважайте их личную свободу и пространство!

Помощь и доброжелательность

При этом никогда не отказывайте в помощи. Доброжелательно и без раздражения давайте советы, помогайте новичкам разобраться с непонятными рабочими вопросами, но не выполняйте работу за других.

А просьбам об этом без сожаления отказывайте.

На работе, как и в других общественных местах, всегда важно помнить о правилах приличия.

Воспитанный человек никогда не будет лазить по тумбочкам сослуживцев, читать чужую переписку и документацию, отвечать на звонки чужих мобильных телефонов.

Помните о субординации и не показывайте себя с дурной стороны!

Никогда не сплетничайте и не обсуждайте людей «за их спиной»! Лучше вызвать человека на «прямой» разговор и высказать ему все в лицо, чем «перемывать косточки» за углом.

помощь и доброжелательность на рабочем месте

Не лишним будет выучить несколько сугубо профессиональных слов, значение которых напрямую связано с вашей трудовой деятельностью, но будет понятно не всем.

Смело используйте новые слова в разговоре с начальством, это, несомненно, прибавит Вам очков.

А вот от жаргона и сленга лучше воздержаться. Неприемлема на рабочем месте и ненормативная лексика.

Также для сохранения дружеских отношений в коллективе психологи советуют завести список дней рождения всех сотрудников фирмы.

Не забывайте поздравлять коллег! От души желайте всего самого лучшего и не скупитесь на добрые слова.

Следуя основным правилам делового этикета, Вы не только прослывете среди коллег культурным и воспитанным человеком, но и значительно повысите свои шансы на скорое продвижение вверх по служебной лестнице.

Специально для повышения деловой этики, обучению деловому общению в бизнесе рекомендую присоединиться в социальную группу ВКонтакте «Записки делового человека«.

Основные правила рабочего этикета обновлено: Ноябрь 29, 2016 автором: Алексей